Vous êtes une banque
un établissement financier

Votre
problématique

La mise en cohérence de l’expérience client mobile & web avec votre positionnement marketing

La prise en compte de vos spécificités métiers (relations clients, réseaux, marketing et ventes multi-canal, etc) dans les applications web & mobiles

Etc.

Pourquoi
(matchic) labs

Matchic Labs vous accompagne dans l’évolution digitale de votre relation client.

Spécialistes de l’analyse d’expérience clients et des tests d’usage, nous disposons d’une connaissance approfondie du secteur bancaire et financier.

Nos services, dessinés selon vos spécificités, comprennent ainsi :

  • Une technologie propriétaire d’analyse d’interactions sur interfaces mobiles & web, nous permettant des mesures précises de performance de vos applications dans un contexte réel d’utilisation.
    (Plus d'infos sur web-eye-tracking.com et mobile-eye-tracking.com)
  • Des recommandations d’évolution étayées par des résultats d’analyse robuste
  • Un accompagnement pendant la phase d’implémentation par une équipe experte comprenant les exigences business de votre secteur.

En pratique

Réalisation de tests sur de grands échantillons, avec une possibilité de segmentation fine et une analyse de significativité des résultats, garantissant la rigueur scientifique de notre méthode

Possibilité d’effectuer ces tests en immersion régionale et locale, au plus près de votre clientèle

Tests utilisateurs semi modérés ou en face-à-face.

Combinaison des résultats de tests quantifiés avec les résultats qualitatifs d’interviews.